Workshop AISM
CRM verso una relazione “for All”
10 Marzo 2016 ore 10.00
Arena Fabbrica 4.0
Padova Fiere Padiglione 11
Relatore: Riccardo Palmerini, Associato A.I.S.M.
Il “Customer” non risponde semplicemente a “format” determinati da “target” per raggiungere un “goal“. Occorre ripensare alla relazione con il cliente in una logica di accessibilità totale, dove l’aspetto semantico diviene il prevalente ed i servizi a 360° la modalità. Questo richiede ai marketer di fare del Design evoluto, frutto e di un’analisi e di un approccio (vision) stratificati e più completi. Significa offrire risposte strutturate dove la relazione one to one parte dal Customer e non dal Sistema. Significa rispondere considerando fondamentali PRM ed IRM. Lo si può fare attraverso il Design for All.
Lo speech è rivolto a professionisti del Marketing, della Comunicazione, alle Imprese ed agli Enti pubblici, tutto attori diretti della relazione con il cliente.