9/5 – Workshop Value Marketing – IBM Italia: Customer Experience

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value_marketingWorkshop Value Marketing – IBM Italia

I nuovi sistemi per creare una Customer Experience superiore oggi

Roma, Mercoledì 9 Maggio 2012 ore 9.30
Briefing Center IBM Italia, Via Sciangai, 53 (reception b2)

Molte delle aziende che hanno tagliato gli investimenti, semplificato i processi e battagliato sui prezzi si sono già accorte di non aver creato le vere basi per crescere in modo profittevole.

HSBC (Hong Kong Shanghai Bank Corporation), Unieuro, Procter & Gamble, Marriott, Estée Lauder Honda, Siemens, IBM e molte altre aziende dei più diversi settori, invece, hanno ascoltato i clienti in modo sistematico e hanno assicurato loro una Customer Experience superiore. Così hanno trattenuto i propri clienti e ne hanno conquistati di nuovi.

Giovanni Binetti, Associato AISM con Stefano Cestarelli, tra i maggiori esperti italiani nel campo della Customer Experience, insieme a specialisti IBM, sveleranno gli strumenti di tali aziende e spiegheranno come applicarli anche in Italia, a prescindere dal settore e dalle dimensioni aziendali.

La partecipazione è gratuita previa conferma di iscrizione disponibile al seguente link : AGENDA E PRENOTAZIONE