Workshop Value Marketing – IBM Italia
I nuovi sistemi per creare una Customer Experience superiore oggi
Roma, Mercoledì 9 Maggio 2012 ore 9.30
Briefing Center IBM Italia, Via Sciangai, 53 (reception b2)
Molte delle aziende che hanno tagliato gli investimenti, semplificato i processi e battagliato sui prezzi si sono già accorte di non aver creato le vere basi per crescere in modo profittevole.
HSBC (Hong Kong Shanghai Bank Corporation), Unieuro, Procter & Gamble, Marriott, Estée Lauder Honda, Siemens, IBM e molte altre aziende dei più diversi settori, invece, hanno ascoltato i clienti in modo sistematico e hanno assicurato loro una Customer Experience superiore. Così hanno trattenuto i propri clienti e ne hanno conquistati di nuovi.
Giovanni Binetti, Associato AISM con Stefano Cestarelli, tra i maggiori esperti italiani nel campo della Customer Experience, insieme a specialisti IBM, sveleranno gli strumenti di tali aziende e spiegheranno come applicarli anche in Italia, a prescindere dal settore e dalle dimensioni aziendali.
La partecipazione è gratuita previa conferma di iscrizione disponibile al seguente link : AGENDA E PRENOTAZIONE