Milano, 17 – 18 – 19 Ottobre 2012
Fieramilanocity
3 Workshop Formativi a cura di AISM Associazione Italiana Marketing
Mercoledì 17 Ottobre 2012 ore 14.00
Idee e strumenti innovativi low cost di marketing, web marketing e comunicazione per le PMI.
Relatore: Alessandro Martemucci, Officinae Marketing Low Cost, Associato AISM
Come sfruttare al meglio l’innovazione per migliorare il marketing e la comunicazione delle Pmi?
Attraverso 100 semplici idee, strumenti innovativi e tecniche operative, anche non convenzionali di Marketing, Web Marketing e Comunicazione Low Cost per professionisti, enti e piccole e medie imprese che devono fare i conti con budget sempre più ristretti e con consumatori sempre più esigenti ai quali vogliono offrire prodotti e servizi di qualità a prezzi più competitivi.
Marketing Low Cost crede in un nuovo modello di business che mira a:
– Recuperare e riutilizzare tutto quello che è già presente in azienda.
– Migliorare l’uso della tecnologia, del sistema informativo e di comunicazione aziendale.
– Adottare un modello di business d’avanguardia: più efficienza, meno costi, più attraente.
Giovedì 18 Ottobre ore 15.00
La strategia CRM e l’approccio alla Customer Experience:
perché le aziende devono servire diversamente i propri clienti.
Relatore: Roberto Manzoli, Sales Consulting Manager, Oracle, Associato AISM
Molti sostengono che quello che è noto oggi come Customer Relationship Management stia diventando sempre di più una commodity. I processi di business che sostengono il marketing, le vendite e il servizio al cliente sono ormai ben conosciuti nelle loro dinamiche e le applicazioni progettate per supportare tali funzioni sono sufficientemente articolate e il valore apportato è ormai chiaramente compreso dalle organizzazioni. Dove si genera reale differenziazione per il brand – e nuovo valore per il business dell’azienda, sostenendone le vendite – è nello “spazio” fra i sistemi di CRM e il cliente: sono le tecnologie e le piattaforme che è possibile implementare fra i sistemi di CRM e il cliente a dare nuova forma a quella che chiamiamo “Customer Experience”.
Venerdì 19 Ottobre ore 12.00
Utilizzo e rapidità nella trasformazione di contatti in opportunità
come elemento competitivo nel mercato Public Cloud.
Relatore: Roberto Magnani,Cloud Sales Leader IBM inside Sales Europe, Associato AISM
Il workshop ha lo scopo di analizzare come la generazione di contatti attraverso le tecniche digitali richieda un’accelerazione del processo di qualificazione delle opportunità per mantenere una “quasi immediatezza” nella relazione con il cliente finale, senza però contravvenire alla necessaria rigorosità per trasformare il contatto in una reale opportunità di business. Il mondo delle relazioni attraverso Social Network impone una revisione attenta dei processi di comunicazione e di relazione con il cliente senza d’altro canto perdere il vantaggio di immediatezza e rapidità dell’evoluzione della relazione commerciale. Il workshop di Venerdi 19 vuole brevemente affrontare i temi citati per un caso specifico della gestione di relazioni commerciali in modo remoto (Inside sales) sull’offerta Public Cloud.
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