Articolo di Massimo Giordani, Presidente AISM, relativo alla Tavola Rotonda “Customer Experience e fidelizzazione: l’impatto dei metodi di pagamento nella GDO” del 28/11/2024 inserita nel programma del IX Salone dei Pagamenti (Milano, 27-28-29 novembre), pubblicato su Promotion periodico di marketing e comunicazione in Italia focalizzato sui processi di loyalty, la customer experience e il data driven marketing.
L’impatto dei metodi di pagamento su loyalty e cx
Nell’era della digitalizzazione e della crescente complessità dei comportamenti d’acquisto, i metodi di pagamento si sono trasformati da semplice necessità operativa a veri e propri strumenti strategici per migliorare la customer experience e incrementare la fidelizzazione nella gdo. L’evoluzione delle tecnologie e la crescente attenzione ai bisogni del cliente hanno spinto i retailer ad adottare soluzioni innovative che semplificano il processo di acquisto e migliorano la percezione del marchio. Questo lo scenario da cui ha … leggi l’articolo …