LabLEM Emilia Romagna – Quaderno n. 3 – Il CRM nel settore dei Servizi

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Coeprtina QuadernoLaboratorio di Letture e Esercitazioni di Marketing
Delegazione Emilia Romagna

Quaderno n. 3
IL CRM NEL SETTORE DEI SERVIZI: OBIETTIVI, TECNICHE, STRUMENTI, NUOVI APPROCCI

Questo Quaderno di Lavoro raccoglie relazioni e materiali coi quali gli Associati della Delegazione Emilia-Romagna di AISM hanno fornito contributi in materia di CRM ai workshop promossi in collaborazione con SMAU Roadshow nelle edizioni 2010 e 2011 tenutesi presso l’Ente Fiera di Bologna.

Contributi degli Associati Daniele Ganapini, Giorgio Gandellini, Fabio Lazzarini, Luciano Munari, Giovanni Pizzi,
Davide Settembre Blundo.
Prefazione: Franco Giacomazzi Presidente AISM

RELAZIONI E MATERIALI PER I WORKSHOP

Il CRM nel settore dei servizi: obiettivi, tecniche, strumenti
9 Giugno 2010

Marketing B2B: lead generation e brand identity
8 Giugno 2011

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