Il mantra del Marketing moderno: “Il customer journey deve essere fantastico!”

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Il cliente oggi si aspetta di vivere con i brand un’esperienza fluida, coerente sui canali fisici e digitali, in tutti i singoli punti di contatto. Questa è la sfida dei Marketer nell’era digitale: se ne parlerà al congresso annuale dell’Associazione Italiana Sviluppo Marketing, The Future Of Customer Journey, che si terrà il 14 novembre presso il Campus Reti di Busto Arsizio. La partecipazione è gratuita previa iscrizione cliccando qui

di Massimo Giordani, Presidente AISM
pubblicato su Digital 4 Marketing il 10/09/2019

Quando si parla di customer journey ci si riferisce a quel percorso, metaforicamente viaggio, che un cliente intraprende quando si avvicina a un prodotto e, il più delle volte, ancora non sa che deciderà di acquistarlo. Tutto ciò che ne consegue fa parte di un iter che è diventato via via più articolato e che, se ben gestito, può fare la differenza tra un’azienda di successo e una fallimentare. Leggi l’articolo