Ascoltare il cliente: come vendere di più grazie alla “voice of customer”

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Ottenere informazioni chiave dai clienti è fondamentale per conoscerne le nuove abitudini di acquisto. Ecco come adottare una strategia di lean marketing, disegnando sondaggi snelli e low-cost e puntando sul feedback per sostenere il fatturato.

di Alessandro Martemucci, Lean Marketing manager,
Consigliere AISM

 

Articolo pubblicato su Digital4MARKETING il 20/03/2021

Ascoltare il cliente e applicare le tecniche di Lean marketing: mai come in questo momento storico le aziende hanno bisogno di dare attenzione alla “voce dei clienti” (voice of customer) e rifocalizzare il modo di rapportarsi con il consumatore con l’obiettivo consolidare o incrementare il fatturato. Molti settori stanno subendo evoluzioni di mercato repentine a seguito della pandemia e i bisogni e le richieste dei clienti stanno mutando velocemente. … leggi l’articolo …