Bologna, Mercoledì 6 Giugno 2012
BolognaFiere Quartiere Fieristico di Bologna
Workshop AISM a cura della Delegazione Emilia Romagna
Come il web 2.0 e i social stanno cambiando i processi di acquisto.
Relatore:
Fabio Lazzarini, Marketing Manager CRIBIS D&B, Associato AISM Associazione Italiana Marketing
Il 39% dei navigatori durante la formazione del processo di acquisto cerca sul web informazioni dagli altri consumatori.
Cresce (dal 35% del 2010 al 41% del 2011) la percentuale di chi considera blog, forum e community come i canali più affidabili .
I siti istituzionali sono ritenuti il mezzo più affidabile solo dal 30% degli utenti.
Il nostro prossimo cliente ricercherà e valuterà i nostri prodotti attraverso le informazioni contenute nei siti web (il nostro?) e i network online molto prima di coinvolgere il nostro venditore nel processo di acquisto.
Le informazioni sulle nostre aziende, su quello che i nostri clienti vogliono, su quello che i nostri clienti dicono di noi, sono fuori dai nostri firewall.
Quello che i miei clienti dicono di me su blog, forum, twitter, facebook,… integrato con le analisi di mercato forniscono realmente l’immagine completa e corretta di me.
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