Il marketing dei servizi oggi non può più limitarsi all’esterno: la vera sfida è gestire i gap di percezione del cliente partendo da dentro l’organizzazione. Processi, competenze e cultura diventano leve strategiche, mentre l’innovazione tecnologica – dalla digitalizzazione all’Intelligenza Artificiale – ridefinisce il modo in cui creiamo valore.
In questo webinar abbiamo esplorato insieme a Roberto Landrino Founder & CEO di In.Creativa S.r.l., Azienda Associata AISM un punto di vista che integra percezione del cliente, marketing interno e innovazione tecnologica.
