Nel mercato odierno, la tempestività di risposta è un fattore critico di successo. Dati di settore evidenziano come la lentezza nel customer care sia fatale per le conversioni: fino al 75% dei clienti sceglie un competitor se costretto ad attendere troppo a lungo.
Oggi i brand si trovano a dover gestire una multicanalità sempre più complessa. Telefono, web chat, WhatsApp ed email offrono opportunità diverse, ma presentano specifici pro e contro in termini di gestione operativa e aspettative dell’utente.
Ogni interazione non presidiata, specialmente fuori orario, rappresenta una potenziale perdita di fatturato.
L’automazione, in questo scenario, non è più un optional, ma una necessità strategica.
In questo webinar analizzeremo l’impatto della tempestività sul customer journey e valuteremo come strutturare una presenza omnicanale efficiente. Attraverso la presentazione di un caso studio concreto – l’applicazione dell’AI Receptionist AiDA – esploreremo come l’Intelligenza Artificiale conversazionale possa risolvere i colli di bottiglia operativi, garantendo un presidio 24/7.
Vedremo, dati alla mano, come l’integrazione nativa di queste tecnologie con i sistemi di prenotazione (Booking Engine) permetta di trasformare le interazioni in conversioni immediate.
L’incontro è pensato per Direttori Marketing, Digital Strategist, operatori del settore turistico/alberghiero e tutti i soci AISM interessati a comprendere le applicazioni pratiche, l’analisi dei processi e i ritorni sull’investimento (ROI) dell’Intelligenza Artificiale applicata alle vendite e al customer care.
Webinar
Zero attese, più revenue:
l’impatto dell’Intelligenza Artificiale sul customer care e sulle strategie di marketing
Giovedì, 17 settembre 2026 ore 18:00-19:00
Partecipazione gratuita e aperta a soci e non soci
Oppure segui la diretta sulla pagina Facebook di AISM
https://www.facebook.com/AssociazioneItalianaMarketing
Agenda
Moderatore:
Massimo Giordani
Innovation & Marketing Strategist
Vice Presidente Vicario AISM
Speaker:
Simone Russo
CEO & Founder
AiM Solutions – AiDA AI Reservation Agent
Simone Russo
Visionario & Imprenditore Pluripremiato
Fondatore di AIM Solutions e mente dietro il successo di Immodrone.
Riconosciuto da Forbes, Wired e Capital come uno dei principali innovatori italiani, ha un’esperienza decennale nella Digital Transformation applicata al turismo. Guida la strategia aziendale con l’obiettivo di posizionare l’AI Receptionist AiDA come lo standard d’eccellenza per l’hotellerie 4.0.
