Brand Power Talks
Marketing, Loyalty & AI: dal dato alla relazione
Giovedì, 22 gennaio 2026 ore 15:30
Brand Power Arena – pad. 18
Rho Fiera Milano
AISM Associazione Italiana Sviluppo Marketing partecipa all’edizione 2026 di Brand Power© con la conferenza-dibattito:
Brand Power Talks
Marketing, Loyalty & AI: dal dato alla relazione
I dati rappresentano la più grande ricchezza dell’era digitale ma la qualità delle relazioni tra imprese e clienti rimane essenziale per creare valore duraturo e fedeltà al brand.
In questa sessione di lavoro, a cura dell’Associazione Italiana Sviluppo Marketing, si approfondirà l’argomento da vari punti di vista: marketing, tecnologico, relazionale.
Interventi, Relatori, Abstract
La AI per la Loyalty, un boost o un pericolo?
Pierfrancesco Basilico
Direttore Generale Italia, AFI ESCA S.A. Gruppo Burrus
Rappresentanza Generale per l ‘Italia
Associato AISM
Il mondo assicurativo ha assistito a molti ed intensi cambiamenti in questi ultimi dieci anni.
Dalla digitalizzazione documentale, alle firme elettroniche, al salto vero e proprio dell’Insurtech. L’integrazione di funzioni e processi AI sarà altrettanto governabile?
La relazione come ambiente (da curare)
Guido Bosticco
Principal Cofounder Epoché
Professore Università degli Studi di Pavia
Ciò che costruisce una relazione di fedeltà è il valore simbolico delle cose, degli scambi, dei messaggi, dei doni. E il valore simbolico è frutto di una comprensione reciproca, che – rispetto ai clienti – può esistere solo con un lavoro profondo, non con la semplice connessione di dati. Servono tempo, attenzione e metodo per aumentale la qualità dell’ambiente relazionale. Solo dopo l’IA può essere un aiuto
Dalla qualità del dato alla relazione con il cliente
Giulia Zaia
CRM e Innovation Director Veneto Ricerche S.r.l.
Segretario Generale AISM Associazione Italiana Sviluppo Marketing
Nel lavoro quotidiano con i clienti emerge spesso che avere molti dati non significa conoscerli meglio. La relazione si costruisce quando ciò che sappiamo è affidabile, aggiornato e davvero utile. Le aziende investono sempre di più in strumenti per rafforzare il legame con il cliente, ma la qualità delle informazioni e il modo in cui vengono gestite non sempre ricevono la stessa attenzione. Processi frammentati, sistemi poco integrati e attività manuali possono incidere sulla customer experience e sulla fidelizzazione fin dalle prime interazioni.
L’intervento affronta il tema della governance dei dati, mettendo in luce l’importanza di una strategia condivisa e di processi coerenti per far crescere nel tempo questo asset strategico.
In questo contesto anche l’Intelligenza Artificiale può diventare un supporto concreto, alleggerendo il lavoro operativo e restituendo tempo alle persone per prendersi cura della relazione.
Modera gli interventi:
Massimo Giordani
Innovation Manager & Marketing Strategist
Presidente AISM Associazione Italiana Sviluppo Marketing
Brand Power© è un’iniziativa, realizzata da Milano Home in collaborazione con Promotion Magazine, che mette in contatto i fornitori di singole referenze e di intere collezioni – molto gradite dai consumatori come premio nei programmi promozionali e di loyalty – con le catene distributive e l’industria.
Per i soci AISM è attivo un codice invito che consente di partecipare all’evento AISM e alla manifestazione gratuitamente.
Contatta la Segreteria AISM (info@aism.org) per avere il codice-invito.
