Nel marketing dei servizi, la sfida centrale risiede nella gestione dei gap di percezione del cliente, e proprio qui emerge il ruolo cruciale del marketing interno; agire sui processi interni, sulle competenze e sulla cultura aziendale diventa parte integrante della strategia di marketing. In questo spazio si innesta il legame strategico con l’innovazione tecnologica, prima con la digitalizzazione, e oggi l’Intelligenza Artificiale.
Il webinar propone un punto di vista che integra percezione del cliente, marketing interno e innovation tecnologica.
Marketing dei Servizi, un legame strategico con l’innovazione
Giovedì, 26 marzo 2026 ore 18:00-19:00
Oppure segui la diretta sulla pagina Facebook di AISM
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AGENDA
Saluti introduttivi e apertura lavori:
Massimo Giordani
Innovation & Marketing Strategist
Presidente AISM
Interviene
Roberto Landrino
Founder & CEO di In.Creativa S.r.l., Azienda Associata AISM
Roberto Landrino
Si occupa di design, comunicazione, internet e nuove tecnologie da oltre 30 anni. Le sue esperienze partono dalla prima computer graphics e dalla pionieristica creazione di siti web dei primi anni ’90, prosegue nel nuovo millennio con l’adozione di tecniche avanzate di digital marketing e applicazioni web orientate alla gestione e allo sviluppo delle imprese. La sua visione è oggi centrata su marketing, sostenibilità e tecnologie emergenti (Web 3.0, blockchain, metaverso, NFT e intelligenza artificiale).
