La relazione con il cliente oggi: fra fisico e digitale

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ShopExpoEvents

WORKSHOP

La relazione con il cliente oggi: fra fisico e digitale

Milano, 27 Ottobre 2015 ore 9.00-13.00
AtaHotel Executive (Porta Garibaldi)

Il seminario ha lo scopo di approfondire gli aspetti che riguardano i comportamenti del consumatore tra vecchie abitudini e nuovi stili di acquisto, l’utilizzo di strumenti digitali sul punto vendita da parte del consumatore, la nuova dotazione di strumenti tecnologici da parte del punto di vendita, l’evoluzione del concetto di shopping experience.

PROGRAMMA

ore 9.00-9.20
Registrazione e welcome coffee

ore 9.20 – 9.30
Presentazione relatori e introduzione

ore 9.30-10.15
I trend delle relazioni cliente-azienda: la rivoluzione digitale
Massimo Giordani, Digital Strategist, Vice Presidente AISM Associazione Sviluppo Marketing

ore 10.15-11.00
Turbolenze e tendenze: shoppers digitali e non nella congiuntura del passaggio
Giulia Ceriani, Presidente Baba – Ricerche e scenari di mercato

ore 11.00-11.15
Coffee break

ore 11.15-11.45
[in attesa titolo]
Olga Zero, Business Development Manager, CX Applications Oracle Italy

ore 11.45-12.30
The right place, the right time, the right price: la nuova frontiera della promozione digitale
Giorgio Santambrogio, Amministratore Delegato Gruppo Vègé

ore 12.30-13.00
Tavola rotonda a cura dei Relatori
Gli effetti speciali sul punto di vendita

Evento organizzato da O.P.S. Organizzazione Promozione Spazi in collaborazione con A.I.S.M. Associazione Italiana Sviluppo Marketing

Partecipazione gratuita.
Programma & Iscrizione : Ws 27 Ottobre 2015

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