21/5- Workshop Value Marketing – IBM Italia Customer Experience

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value_marketingFree Workshop Value Marketing – IBM Italia
I nuovi sistemi per creare una Customer Experience superiore oggi

Milano, Lunedì 21 Maggio 2012 ore 14.30
Forum IBM Italia, C.ne Idroscalo, Segrate

Molte delle aziende che hanno tagliato gli investimenti, semplificato i processi e battagliato sui prezzi si sono già accorte di non aver creato le vere basi per crescere in modo profittevole.

HSBC (Hong Kong Shanghai Bank Corporation), Unieuro, Procter & Gamble, Marriott, Estée Lauder Honda, Siemens, IBM e molte altre aziende dei più diversi settori, invece, hanno ascoltato i clienti in modo sistematico e hanno assicurato loro una Customer Experience superiore. Così hanno trattenuto i propri clienti e ne hanno conquistati di nuovi.

Giovanni Binetti, Associato AISM con Stefano Cestarelli, tra i maggiori esperti italiani nel campo della Customer Experience, insieme a specialisti IBM, sveleranno gli strumenti di tali aziende e spiegheranno come applicarli anche in Italia, a prescindere dal settore e dalle dimensioni aziendali.

La partecipazione è gratuita previa conferma di iscrizione disponibile al seguente link AGENDA & PRENOTAZIONE